Garantiebedingungen

Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, beginnt die Garantiezeit mit dem Lieferdatum. Innerhalb dieser Frist können Sie im Falle eines Defekts einen Garantieanspruch geltend machen. In diesem Fall wird das Produkt zunächst, sofern möglich, repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Produkt durch ein neues ersetzt.

Garantieabwicklung

Die Reparatur oder der Austausch erfolgt in Absprache mit dem Hersteller und wird von uns koordiniert. Um Anspruch auf Garantie zu haben, muss das Produkt gemäß den Richtlinien in der mitgelieferten Bedienungsanleitung ordnungsgemäß gewartet worden sein.

Wenn ein Teil innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers defekt wird und sich das Produkt noch im Besitz des ursprünglichen Eigentümers befindet, wird das betreffende Teil kostenlos beim Hersteller angefordert. In den meisten Fällen übernehmen wir auch die Arbeitskosten. Dies gilt nur für Teile, die unter die Garantiezeit fallen. Bei einigen Teilen erlischt die Garantie nach einer normalen Nutzungsdauer.

Ersetzte oder reparierte Teile unterliegen denselben Garantiebedingungen wie das Originalprodukt und für die verbleibende Garantiezeit.

Ausnahmen von der Garantie

Verschleißteile wie Polster, Reißverschlüsse, Bremszüge, Bremshebel und Bremsbeläge sind von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn, der Verschleiß ist nachweislich auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.

Darüber hinaus wird in den folgenden Fällen keine Garantie gewährt:

• Unzureichende Wartung oder Verwendung ungeeigneter Teile entgegen den Anweisungen des Herstellers;
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Missbrauch;
• Änderungen am Produkt oder an Teilen, die von den ursprünglichen Spezifikationen abweichen;
• Reparaturen, die ohne Rücksprache mit einem autorisierten Servicepartner durchgeführt wurden.

Haftung

Parvum haftet nicht für Folgeschäden oder zufällige Schäden, die aus einem Gewährleistungsanspruch resultieren. Die Gewährleistung gilt nur in den Niederlanden und Belgien und nur während der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. Jegliche Änderungen am Produkt führen zum vollständigen Erlöschen der Gewährleistung.

Reparaturen im Rahmen der Garantie oder Reparaturen auf Wunsch des Kunden

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt repariert werden muss, kümmern wir uns gerne darum. Alle von uns verkauften Produkte unterliegen einer „Carry-in”-Garantie. Das bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, Ihr Produkt zu unserer Werkstatt zu bringen.

Im Allgemeinen läuft der Reparaturprozess wie folgt ab:

• Sie senden uns ein Foto oder Video des Defekts, damit wir beurteilen können, wie wir Ihnen am besten helfen können. Fügen Sie immer ein Foto der Seriennummer bei, da der Hersteller diese für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs benötigt.
• Wenn Ihr Produkt repariert werden muss, setzen wir uns mit dem Hersteller in Verbindung, um zu klären, wie das Produkt wieder in einen einwandfreien Zustand versetzt werden kann.
• Die Reparatur kann so einfach sein, dass wir Ihnen die Teile zusenden. In diesem Fall können Sie oder ein handwerklich begabter Freund die Reparatur selbst durchführen. Wir werden uns natürlich immer zuerst mit Ihnen abstimmen.
• Wenn Sie das Produkt nicht an uns senden möchten, beispielsweise weil Sie die Verpackung nicht mehr haben oder weil Sie nicht so lange auf Ihr Produkt verzichten können, können Sie nach Vereinbarung gerne unsere Werkstatt besuchen.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt unbeschädigt bei uns ankommt. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen einen Versandkarton zusenden, weil Sie den Originalkarton weggeworfen haben, können wir dies tun, aber für den Karton und die Versandkosten fallen Gebühren an.
• Wenn Sie ein Produkt im Rahmen der Garantie an uns zurückgeschickt haben und sich herausstellt, dass das Produkt keinen Defekt aufweist, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.
• Für Reparaturen in unserer Werkstatt ist es ratsam, einen Termin zu vereinbaren, da wir Ihnen sonst möglicherweise nicht sofort helfen können.
• Reparaturen bei Ihnen zu Hause können wir nicht durchführen.